Términos de servicio

Estas condiciones aplican a los servicios de asesoría, diseño de itinerarios y reservación que presta Daniela Torres De León, bajo el nombre comercial Plan & Go. Al solicitarnos un itinerario o una reservación, las aceptas.

1. Antes de diseñar tu itinerario

No diseñamos ni cotizamos un itinerario sin contar con tu nombre y número de teléfono. Antes de cotizar tenemos una conversación breve para entender a dónde vas, con quién, en qué fechas y con qué presupuesto. Sin esa conversación cualquier propuesta sería una adivinanza, y preferimos no hacerla.

2. Honorario de planeación

No cobramos por cotizar. Diseñar tu itinerario, buscar opciones y ajustarlas contigo no tiene costo, ni siquiera cuando el viaje es a la medida. Si al final decides no viajar, no pagas nada.

Cuando decides que sí, tu cotización incluye un honorario de planeación por el diseño del itinerario, la gestión de las reservaciones y el acompañamiento durante el viaje. Va desglosado en tu cotización: lo vas a ver como una línea, junto con los vuelos, el hospedaje y las actividades. No es un cargo escondido ni una sorpresa al final.

El honorario se cubre junto con el viaje, al momento de confirmar tu reservación.

3. Precios

Los precios publicados en este sitio son de referencia, por persona en ocupación doble —es decir, dos personas compartiendo habitación—, en pesos mexicanos, y corresponden a la tarifa más baja disponible al momento de publicarlos. Incluyen vuelos, hospedaje y las actividades indicadas en cada viaje.

Viajar en habitación individual tiene un suplemento que te informamos en tu cotización. Las habitaciones triples y las tarifas de menores dependen de cada operador.

Las tarifas y la disponibilidad dependen de aerolíneas, hoteles y operadores, y pueden cambiar sin previo aviso hasta el momento de la confirmación y el pago. El precio en firme es el que aparece en tu cotización, no el del sitio.

4. Reservación y pagos

Las reservaciones requieren un anticipo al momento de reservar, y el saldo se liquida en las fechas que indique cada operador. Los viajes reservados con 30 días o menos de anticipación se pagan completos al reservar.

Tu reservación no queda confirmada hasta que el pago se haya aplicado y el operador emita la confirmación correspondiente.

5. Cancelaciones y reembolsos

Los viajes de nuestro catálogo los opera una casa especializada en cada destino, y las penalizaciones por cancelación las fija ese operador, no Plan & Go. Nosotros te las comunicamos por escrito antes de que pagues.

En los viajes de nuestro catálogo, la penalización por cancelación del pasajero es actualmente:

• Cancelando con 60 días o más de anticipación: se retiene el 60% del importe total de la reserva.
• Cancelando con 59 días o menos: se retiene el 75% del importe total.

Estos porcentajes pueden variar según el operador y el viaje. La penalización que aplica a tu reserva es la que aparezca por escrito en tu confirmación, y te la entregamos antes de cobrarte.

El honorario de planeación va incluido en el total de tu reserva, así que queda sujeto a las mismas condiciones de cancelación que el resto del viaje.

Los tiempos de devolución dependen de aerolíneas, bancos y operadores, y pueden tomar varias semanas. Algunos servicios turísticos son no reembolsables por naturaleza.

6. Cambios en tu reserva

Cualquier cambio después de confirmada la reserva está sujeto a disponibilidad y a los cargos que fije el operador o la aerolínea. Te informamos el costo antes de aplicar cualquier cambio.

7. Documentación de viaje

Es responsabilidad de cada viajero contar con pasaporte vigente, visas, permisos y vacunas que exija su destino. Te asesoramos y te decimos qué necesitas, pero no respondemos por un viaje perdido por documentación incompleta.

El trámite de visa que gestionamos es el de Estados Unidos. Para cualquier otro destino te orientamos sobre qué documentos se piden y dónde se solicitan; la solicitud se presenta ante el consulado o la embajada que corresponda. La aprobación de una visa depende siempre de la autoridad migratoria.

8. Nuestro papel

Plan & Go actúa como intermediario entre tú y los prestadores del servicio: aerolíneas, hoteles, operadores y aseguradoras. Te acompañamos antes, durante y después del viaje, y damos la cara cuando algo se complica. La prestación del servicio en destino corresponde a cada proveedor, conforme a sus propias condiciones.

9. Horario de atención

No garantizamos atención fuera de nuestro horario de servicio. Si surge una emergencia en destino, te damos los contactos de asistencia correspondientes junto con tu documentación de viaje.

10. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos: viajes@planandgo.mx o WhatsApp 52 55 9875 9000.

Última actualización: 2 de septiembre de 2026.